Öppet köp, bytesrätt, returrätt - vad gäller?

Så här är det: det finns en miniminivå som alla konsumenter har laglig rätt till, den kan aldrig förhandlas bort. En butik kan alltså inte tvinga dig in i ett avtal som är sämre än vad du har rätt till enligt lag, om du som konsument ingått ett sådant avtal är det ogiltigt.

På nätet

Det här gäller enligt lagt: Du har 14 dagars returrätt från det att du tagit emot varan. Undantag finns för vissa varor som skräddarsytts til dig, tex om du beställt en soffa i ett visst tyg och den tillverkats till dig. 

Det här gäller i Ebbes Butiks webshop: Du har 14 dagars returrätt och 90 dagars bytesrätt.

I fysisk butik

Det här gäller enligt lag: du har ingen lagstadgad retur-, eller bytesrätt eller öppet köp.

Det här gäller i Ebbes Butiks fysiska butik: Du har 3 dagars öppet köp (förutom på rea) och 90 dagars bytesrätt.

 

Med andra ord: vi vill att det ska kännas tryggt och bra att handla hos oss och att du ska vara nöjd med dina köp och kunna prova i lugn och ro, för nöjda kunder är det bästa vi vet! :-)

 

Här finns mer information: http://www.konsumentverket.se/

  

Drift & produktion:  Wikinggruppen